只有你是我永遠的牽掛

麥當勞又惹爭議了嗎？台北一名黃小姐控訴，6月30號凌晨跟朋友到麥當勞想買一支蛋捲冰淇淋，卻因為機器在維修，和店員發生爭執，而且值班經理還疑似揮拳打掉她要蒐證錄影的手機，之後還跟她發生扭打，事後雙方報警要私下和解，麥當勞再次道歉。

麥當勞值班經理一把打掉黃小姐手中正在錄影的手機，接著畫面一片黑、吵雜聲不斷，雙方陷入一陣扭打。原來30號凌晨，黃小姐跟另外三名女性朋友，要到麥當勞買15元的蛋捲冰淇淋。

店員說，這個時段沒供應，黃小姐則表示，如果有人從很遠的地方來買，不是很掃興？店員則反嗆，我今天做服務業，不用受到你們的羞辱，而原本要調解的陳姓值班經理，看見有人拿手機在錄影，還情緒失控，揮拳打落要錄影的手機。

麥當勞澄清，半夜2點到6點要保養製冰機，所以都會停賣冰淇淋，會再進行員工訓練，只是全球速食龍頭麥當勞，接連因為報警趕走唐氏症女子還和客人動粗，都是因為冰淇淋，一星期道歉兩次，已經影響形象。

生活中心／綜合報導

刪文輸一半！麥當勞高雄右昌店王姓女員工，23日在臉書發文力挺店經理黃柏如，堅持「絕對沒有趕憨女」，反批員警到場處理態度不佳、報紙媒體把白的講成黑的；未料新聞畫面曝光後，王姓女員工又火速刪文，讓原本力挺她的網友感到相當錯愕，難道大家又誤挺了一篇純屬幻想的「便當文」？

高雄警方21日午時獲報麥當勞高雄右昌店有「流浪漢大聲咆哮」，但員警到場只見一名患有唐氏症的王姓女子縮在角落，不發一語。因憨女沒有犯法，員警詢問店家為何報警，店經理黃柏如竟以「影響其他客人觀感」為由，強勢要求警察「趕」王婦出去，「我們這是要做生意的！」

台灣速食店龍頭「麥當勞報警趕憨女」消息傳出，立即引發一般民眾怒火，網路上甚至出現拒吃麥當勞活動，但一名自稱「目擊者」的王姓女子在臉書PO文澄清，「事發當天我在現場，我們右昌麥當勞真的沒有趕人！」

王女說，當天報警是因擔心憨女安全，絕非報導所說的趕人，反控員警粗魯對待憨女，高聲向在場所有人說：「這種人(指憨女)不值得同情！」讓她氣憤難平。

王女說，憨女家人到場後，她還「私心到飲料站拿了杯可樂給老奶奶」，希望向老奶奶傳達「我們真的不覺得麻煩」的心意，「好希望我還能多做些什麼…真的好想多做些什麼…而不只是一杯可樂…」強調「店經理柏如真的不是報導說得那麼無情！」文章催淚感人，網友大量轉載，「這才是真相！」

未料23日早上，《蘋果日報》動新聞完整呈現黃姓經理訪問紀錄，其說法前後矛盾、言詞閃爍，加上員警言之鑿鑿指證「就是她呀！她在場呀！」讓網友開始懷疑王姓女子感人肺腑的「真相文」恐怕又是一篇「純屬虛構」的便當文。

隨著質疑聲浪增加，王女23日中午忽然把「真相文」刪除，讓許多原本支持她的網友都傻眼了，對此，台灣麥當勞公關部襄理蔡佳潓表示：「麥當勞不會道歉，歡迎她(指憨女)繼續來用餐。」

中國時報【朱芳瑤╱台北報導】

「麥當勞叔叔，不要欺負我！」約百名身障者及家人、聲援團體昨天齊聚台灣麥當勞總公司前，控訴麥當勞分店日前報警驅趕唐氏症王姓女子，明顯是歧視身障者。麥當勞昨天僅對服務不周致歉，否認有歧視。

這起事件發生在六月廿一日，患唐氏症的王姓女子到麥當勞右昌店用餐，警方接到該店報警，要求將王女帶走或送醫。殘障聯盟祕書長王榮璋直指，當時王女士並未做出危害他人的行為，店家卻報警以待，「明顯就是歧視！」

事件被披露後引發關注，許多網友痛批麥當勞的作法太過分了。有人直指麥當勞「沒有服務業的自覺」，也有人諷刺「建立好形象要很久，毀滅只需一瞬間」。還有些網友表示拒吃麥當勞。

身障團體忍無可忍，昨號召百人到麥當勞總公司抗議，並要求麥當勞總經理出面對員工歧視身障者一事道歉。約四十名唐氏症青年參與抗議。

身障團體並發出聯合聲明，對麥當勞提出四點訴求：公布店內錄影帶，還原真相；麥當勞應為歧視身心障礙者之行為，向社會大眾公開道歉；當面向受辱的王女士道歉；加強員工教育，確保不再歧視身心障礙者。「要真相！要道歉！要保證！」來自台北、高雄、新竹、桃園等地的身心障礙者及他們的家人、聲援團體，昨天上午十時頂著烈陽與高溫，持續要求麥當勞道歉。

麥當勞方面由該公司發言人、公關部協理周怡寧出面說明，她強調，麥當勞就高雄右昌店服務不周、第一時間處理不妥導致王女士有不愉快的用餐經驗，已鄭重向王女士致歉。但周怡寧強調，麥當勞沒有歧視身障者，也不會對顧客有差別待遇。媒體詢問是否將公布當天的錄影帶，她指整起事件「正在調查中」，並未回應公布與否。

身障團體批評，事件發生到現在已經好幾天了，麥當勞的回應令人無法接受。抗議群眾昨等待二個半小時，未等到台灣麥當勞總經理出面，唐氏症關愛者協會祕書長林美智說，考量唐氏症孩子的體力，暫時中止行動。今天身障團體將再度前往台灣麥當勞總公司前抗議。

唐氏症基金會表示，國際唐氏症聯盟及唐氏症社群平台「Saving Down syndrome」已對此表示關心，後者更以臉書回信評論台灣麥當勞對待唐氏症王女士的作法「Disgraceful（可恥）」。

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「記得打個卡」、「照片po上去要標註我喔」、「記得Line我一下」，這些常聽到的對話不僅反應了消費者的網路使用模式，更連帶改變了消費模式與習慣，資策會今(28)日表示，台灣為亞洲國家中使用Facebook比例最高者，而「網路、智慧型手機、社群媒體」成了科技創新服務的新管道，以虛擬結合實體的服務模式，將成為新一波的服務趨勢！

資策會公布的資料顯示，臺灣上網人口突破1734萬，其中有1301萬人使用社群媒體；而在亞洲國家使用Facebook的現況調查，台灣在亞洲國家中使用比例最高；Google調查也發現，91%智慧型手機使用者會透過手機研究產品或服務，當中有70%的使用者每月至少透過手機進行1次的購物行為。

資策會16大服務業、100大服務業品牌，進行2013年科技創新力大調查，發現隨著行動裝置、社群與App的使用率提昇，臺灣品牌服務業逐漸重視科技應用，在「科技創新力」的表現總算突破去年的不及格分數，拿到62.3分的成績；但進一步分析卻發現，科技載具的應用內涵仍有待改善，粉絲踴躍發言，並不見得代表忠誠度高，有時候反而顯示出品牌提供的資訊不足；同時，研究也發現「社群品牌」、「社群商務」及「社群預測」成了創造強勢品牌的關鍵因素

以行業別來看，科技創新力前3名為西/日式餐廳、電子商務業及電信業；再以品牌別來看，科技創新力的前10傑，由西/日式餐廳、電子商務業與銀行業者3分天下，除了網購再度摘下冠軍外，以「王品集團」大幅搶下4席最搶眼，銀行業有2席名額；前10傑分別為：momo富邦購物網、Payeasy、王品、中國信託、玉山銀行、台灣樂天市場、西堤、原燒、星巴克及陶板屋。

資策會表示，台灣在科技實力與服務軟實力皆具一定的潛力與優勢，如能將「科技」元素充分融入提升顧客服務體驗，將可讓服務業扮演經濟成長的重要角色。

來台念書的土耳其男學生王凱傑，被指控性侵女大生，還偷拍29名女子的性愛影片，宛如李宗瑞翻版，遭逮捕法辦，19日他獲得20萬交保，但檢方抗告成功，下午重開羈押庭，他當庭痛哭，企圖搏取法官同情，但最後仍逃不過收押命運。

就跟李宗瑞一樣，也涉嫌性侵和偷拍的王凱傑當庭上銬，押往囚車，關進看守所，開庭前，王凱傑早有預感，走進法院臉色特別凝重，選擇不再回應；面臨檢方抗告成功，羈押庭上他當場痛哭，還說愛台灣，打出悲情牌但沒有奏效，陪他過來開庭的朋友，得知收押後，神情沮喪。

委任律師爭取交保失敗，也不願多談，為了聲押王凱傑，北院原本週四晚上就要開庭，卻一度連絡不上，直到隔天中午，員警親自把傳票送到他住處，由本人簽收，再盯著他搭車前往法院，才確定沒讓人跑了。

出事之前，王凱傑以俊俏外型，風靡交友節目「王子的約會」，卻被一名女大生指控性侵未遂，住家還搜出了29段疑似偷拍的性愛影片，追查發現，5年前他來台灣時，中文名字叫做楊恩均，英文名字是Chris，後來才改為王凱傑，父母分別有土耳其和加拿大兩國國籍，檢警擔心他擁有多本護照，很可能放棄學業潛逃出境。

王凱傑始終不認罪，但高院撤銷交保的裁定中指出，王凱傑和被害人認識不到10分鐘，就帶回住處強行脫褲企圖性侵，北院重新裁定，則是以他在5年搬家4次，居無定所有逃亡之虞，因此收押禁見，變調的王子失去了自由身。

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